سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد — Creet.shop

نحن في Creet.shop نسعى دائماً لرضاك التام. هذه السياسة توضح حقوقك وإجراءات طلب استرداد رسوم الاشتراك.

١. ضمان الرضا — أول ٧ أيام

٢. الحالات المؤهلة للاسترداد

• طلب خلال ٧ أيام من الاشتراك الأول: استرداد كامل ١٠٠٪.
• عطل تقني موثق منعك من استخدام المنصة لأكثر من ٤٨ ساعة متواصلة: استرداد نسبي عن أيام الانقطاع.
• تكرار خصم غير مقصود: استرداد فوري للمبلغ المكرر.
• إلغاء قبل التجديد بأكثر من ٢٤ ساعة: لا يُجدَّد الاشتراك ولا تُخصم رسوم.

٣. الحالات غير المؤهلة للاسترداد

• مرور أكثر من ٧ أيام على بدء الاشتراك (باستثناء الأعطال الموثقة).
• رسوم الأشهر الماضية التي استُخدمت فعلياً.
• إلغاء الاشتراك بعد بدء الدورة الشهرية الجديدة.
• أي خسائر تجارية ناجمة عن سوء استخدام المنصة.

٤. كيفية طلب الاسترداد

1. ١
   تواصل معنا

   أرسل رسالة على واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر اسم الحساب وسبب الطلب.
2. ٢
   المراجعة

   يراجع فريقنا طلبك خلال ٢٤ ساعة ويتواصل معك بالرد.
3. ٣
   الاسترداد

   عند الموافقة، يُعاد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية خلال ٣–٧ أيام عمل.

٥. التواصل لطلب الاسترداد

• واتساب: تواصل معنا مباشرة
• البريد الإلكتروني: info@creet.agency