سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2026

سياسة الخصوصية — Creet.shop

تلتزم Creet.shop ("Creet"، "نحن") بحماية خصوصية والبيانات الشخصية للتجار الذين يستخدمون منصتنا وللعملاء الذين يتسوّقون في المتاجر المستضافة عليها. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية حمايتها، ومكان تخزينها، والحقوق التي يمكنك ممارستها بشأنها.

١. من نحن

Creet.shop منصة تجارة إلكترونية مُستضافة تُشغّلها شركة كريت. لأي مسألة تتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر info@creet.agency. وعندما يُدير المتجرَ تاجرٌ مستقل، يكون ذلك التاجر هو المتحكم في بيانات عملائه وتعمل Creet بصفتها معالجاً للبيانات نيابةً عنه.

٢. المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

  • معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم المتجر.
  • بيانات المعاملات: الطلبات، الفواتير، المدفوعات، والشحنات.
  • بيانات العملاء: معلومات عملاء المتجر التي يُدخلها التاجر أو يجمعها عبر المنصة (الاسم، بيانات التواصل، عنوان التوصيل).
  • بيانات المراسلات: الرسائل المتبادَلة عبر المنصة، بما في ذلك إشعارات الطلبات والمحادثات مع مساعد المتجر.
  • البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها.
  • بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع لوحة التحكم والميزات المستخدمة.

٣. كيفية استخدام المعلومات

نعالج البيانات الشخصية لتنفيذ عقدنا معك، وللامتثال لالتزاماتنا القانونية، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها:

  • تشغيل منصة Creet.shop وتقديم خدماتها بالكامل.
  • معالجة الطلبات والمدفوعات وتنظيم الشحنات.
  • إرسال إشعارات تتعلق بالحساب، الطلبات، والتجديدات.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات المنصة.
  • دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
  • منع الاحتيال وضمان أمان المنصة.

٤. مشاركة البيانات ومزوّدو المعالجة

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل المنصة، ويرتبط كلٌّ منهم باتفاقية معالجة بيانات أو سرية:

  • معالجة الدفع: شريك بوابة الدفع لدينا، لمعالجة معاملات البطاقات بأمان.
  • الاستضافة والبنية التحتية: مزوّدو استضافة المنصة وتقديمها.
  • المراسلة: مزوّد المراسلة المستخدَم لإرسال إشعارات الطلبات، عند اختيارك تلقّيها.
  • شركات الشحن: لتنفيذ التوصيل (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف فقط).
  • الجهات القانونية: فقط عند الاقتضاء بموجب القانون أو حكم قضائي صحيح.

٥. أين تُخزَّن بياناتك

تُستضاف بيانات المنصة على خوادم مخصّصة يُشغّلها مزوّدو البنية التحتية لدينا، مع نسخ احتياطية مشفَّرة خارج الموقع. وبحسب منطقة المزوّد، قد تُعالَج بياناتك أو تُخزَّن في مراكز بيانات خارج بلد إقامتك. وأينما خُزِّنت، تُطبَّق معايير الأمان والسرية الموضَّحة في هذه السياسة، ويجري أي نقل دولي وفق ضمانات مناسبة.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله:

  • تُحفَظ بيانات الحساب النشط طوال مدة اشتراكك.
  • تُحفَظ سجلات الطلبات والفواتير والضرائب للمدة التي تقتضيها قوانين المحاسبة والضرائب السارية.
  • بعد إلغاء الحساب، تُحذف البيانات الشخصية المتبقية خلال 30 يوماً، ما لم تنطبق مدة احتفاظ قانونية أطول.
  • تُحفَظ سجلات المحادثات والسلال المتروكة لفترة تشغيلية محدودة ثم تُمحى.

٧. أمان البيانات

  • تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS.
  • تجزئة أو تشفير كلمات المرور وبيانات الاعتماد الحساسة أثناء التخزين.
  • تقييد الوصول الداخلي للموظفين المخوّلين وعلى أساس الحاجة إلى المعرفة.
  • نسخ احتياطية منتظمة وأنظمة مراقبة للكشف عن أي حادث والاستجابة له.

٨. حقوقك

وفقاً للقانون الساري، يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والحصول على نسخة منها.
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
  • تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
  • الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، بما في ذلك التسويق.
  • سحب موافقتك في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

يمكن لعملاء المتجر ممارسة هذه الحقوق عبر المتجر الذي اشتروا منه؛ ويمكن للتجار فعل ذلك من لوحة التحكم أو بالتواصل معنا. تُنفَّذ طلبات الوصول والحذف عبر أدوات البيانات في منصتنا ويُرَدّ عليها خلال 30 يوماً.

٩. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية فقط لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر تفضيلاتك. أما ملفات التحليلات وأي ملفات تسويقية فلا تُستخدَم إلا بموافقتك التي يمكنك سحبها في أي وقت. ولا نُحمّل أدوات تتبّع إعلانية من أطراف ثالثة دون إذنك.

١٠. الأطفال

المنصة ليست موجَّهة للأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.

١١. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسنُعلن أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، ونُشعرك بها مباشرةً عند الاقتضاء.

١٢. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك: