مركز المساعدة
كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحباً بك في مركز مساعدة Creet.shop. ستجد هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً، ودليلاً لكل خطوة في رحلتك مع المنصة.
للدعم الفوري عبر واتساب: اضغط هنا للتواصل معنا — متاحون طوال أيام الأسبوع.
البدء مع Creet
كيف أنشئ متجري؟
بعد إنشاء حسابك واختيار الخطة، يأخذك معالج الإعداد خطوة بخطوة: اسم المتجر، الشعار، العملة، وطرق الدفع. يستغرق الأمر أقل من 15 دقيقة.
هل يمكنني تغيير اسم نطاق متجري؟
يحصل كل متجر تلقائياً على نطاق فرعي (اسمك.creet.shop). ربط نطاق مخصص متاح في خطة Premium وما فوق.
كيف أضيف منتجات إلى متجري؟
من لوحة التحكم اذهب إلى المنتجات ← إضافة منتج. يمكنك إضافة الصور، السعر، الوصف، وإدارة المخزون. كما يمكنك استيراد منتجات بالجملة عبر ملف CSV.
الطلبات والدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ندعم الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، والدفع الإلكتروني عبر بوابات متعددة. تستطيع تفعيل ما يناسب سوقك من إعدادات المتجر.
كيف أتتبع طلبات عملائي؟
من قسم الطلبات في لوحة التحكم تجد جميع الطلبات مع حالتها. يمكنك تحديث الحالة، إرسال إشعار واتساب للعميل، وطباعة فاتورة — كل ذلك في نقرة واحدة.
الشحن والتوصيل
كيف أضبط مناطق الشحن وأسعاره؟
من إعدادات الشحن حدد المناطق التي توصل إليها وسعر التوصيل لكل منطقة. يمكنك أيضاً ضبط شحن مجاني عند تجاوز مبلغ معين.
الاشتراك والفواتير
كيف أجدد اشتراكي أو أغير خطتي؟
من لوحة التحكم ← الإعدادات ← الاشتراك. يمكنك الترقية فوراً أو التخفيض في نهاية الدورة الشهرية الحالية.
أين أجد فواتيري السابقة؟
جميع الفواتير متاحة في لوحة التحكم ← الاشتراك ← سجل الفواتير. يمكنك تنزيلها بصيغة PDF في أي وقت.
هل لم تجد إجابتك؟
تواصل معنا مباشرة عبر واتساب أو راسلنا على info@creet.agency وسنرد خلال ساعات.